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Quand elle n'est pas en salle « Papillons et Licornes » avec Hubert, La Bienveillante, excessivement souriante, veille sur son équipe d'Encasqué.e.s, du haut de son promontoire au sein d'une plateforme téléphonique dédiée à une application de Services à la personne. Selon un rythme contraint, Ezer, Am, Éléonore, Julie, Gwenaëlle et Adam répondent au téléphone à des clients odieux qui, via cette application, « commandent » et « décommandent » en un clic « leur » Personnel à tout faire. Résigné.e.s à leur sort et à la cadence que leur impose La Bienveillante, les Encasqué.e.s, dociles, assurent leur mission. Seule Ezer, dans cette machine bien huilée, semble avoir un ailleurs...
Quand elle n'est pas en salle « Papillons et Licornes » avec Hubert, La Bienveillante, excessivement souriante, veille sur son équipe d'Encasqué.e.s, du haut de son promontoire au sein d'une plateforme téléphonique dédiée à une application de Services à la personne. Selon un rythme contraint, Ezer, Am, Éléonore, Julie, Gwenaëlle et Adam répondent au téléphone à des clients odieux qui, via cette application, « commandent » et « décommandent » en un clic « leur » Personnel à tout faire. Résigné.e.s à leur sort et à la cadence que leur impose La Bienveillante, les Encasqué.e.s, dociles, assurent leur mission. Seule Ezer, dans cette machine bien huilée, semble avoir un ailleurs...
Publié chez Editions L'Harmattan en janvier 2023, cet ouvrage fait partie de nos recommandations au rayon Romans.
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